Diftar

Een restafvalbak is verplicht, een GFT-bak niet. U kunt er immers ook voor kiezen uw groenafval thuis te composteren of kippen te houden. Voor restafval kan je beschikken over een bak van 40 liter, 120 liter of 240 liter. Voor GFT kan je beschikken over een bak van 40 liter of 120 liter. Voor GFT is een tweede bak van 120 liter mogelijk. Verenigingen en scholen kunnen ook beschikken over een restafvalbak en GFT bak van 1.100 liter.

U kunt een bak (restafval of GFT)  omruilen voor een groter of kleiner model.

U kunt eenmaal gratis omruilen. Vanaf de volgende omruiling betaalt u telkens 10 euro. 

Hiervoor belt u naar de gratis DIFTAR-informatielijn (0800-97 687). U spreekt een leverdatum af en de bak wordt dan bij u omgeruild. Op het moment dat uw bak wordt opgehaald, moet deze leeg zijn.

U belt naar de gratis DIFTAR-informatielijn (tel. 0800-97 687). U spreekt een leverdatum af en de bak wordt dan bij u geleverd.

U belt naar de gratis DIFTAR-informatielijn (tel. 0800-97 687). U spreekt een datum af waarop de bak wordt opgehaald. Op het moment dat uw bak wordt opgehaald, moet deze leeg zijn.

Neen, dit is niet voorzien. Afwijkingen kunnen alleen toegestaan worden door het college van burgemeester en schepenen. Hiervoor moet u een brief schrijven naar het college van burgemeester en schepenen, met grondige motivatie en duidelijke omschrijving van wat u wenst.

Restafval

• 2,10 euro vaste maandelijkse kost
• 0,28 euro per kilo

GFT

• 1,70 euro vaste maandelijkse kost
• 0,10 euro per kilo

Rol PMD-zakken

• Een rol pmd-zakken kost 3,60 euro.

Volumetarief voor ondergrondse containers

• 1,05 euro per storting

Raadpleeg het belastingreglement.

U stort via overschrijving een beginsaldo van 75 euro op de Diftarrekening. Elke maand wordt een bedrag afgehouden van dit beginsaldo. Wanneer uw saldo lager is dan 10 euro, krijgt u een nieuw overschrijvingsformulier. Het bedrag op deze nieuwe overschrijving is berekend op de hoeveelheid die u de afgelopen drie maanden hebt meegegeven. Als u opnieuw moet betalen, krijgt u een gedetailleerd overzicht van het opgehaalde afval. 

Tijdens de ophaalronde wordt de container voor en na lediging gewogen. Uit het gewichtsverschil is de hoeveelheid afval die je meegeeft meteen gekend! Afval dat bij lediging in de container achterblijft, wordt dus NIET aangerekend.

De ophaalwagens hebben een hefsysteem en een weeginstallatie. De ophalers plaatsen uw bak in het ophaalsysteem, dat de gegevens op de chip leest. Terwijl het systeem uw bak opheft, weegt de weeginstallatie de bak. Vlak na het leegmaken weegt de weegmachine de bak opnieuw. De boordcomputer verwerkt deze gegevens, met de resultaten per gewicht en per afvalsoort. De weeginstallatie van de vrachtwagens is geijkt volgens de procedures die erkend zijn door het ministerie van economische zaken.

U betaalt elke maand een vaste kost van 1,70 euro voor elke bak die u gebruikt. Ook als u uw bak niet buiten zet, moet u deze kost betalen.

Nieuwe tarieven vanaf 1 januari 2021

Vanaf 1 januari bedraagt de vaste maandelijkse kost voor een restafvalcontainer 2,15 euro. Voor gft blijft de vaste kost van 1,70 euro per maand behouden.

Iedere burger die is ingeschreven in het bevolkingsregister van Herentals moet zijn huishoudelijk afval meegeven met Diftar. 

Bij het overlijden van een alleenstaande persoon, wordt de Diftar-rekening na twee afhaalrondes automatisch afgesloten. Nabestaanden hebben zo de kans om het huis op te ruimen. Het saldo op de Diftar-rekening wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee betaald werd. 
 
Bij het overlijden van een niet-alleenstaande referentiepersoon (de persoon waarnaar de factuur wordt gestuurd), wordt de rekening onmiddellijk afgesloten. Er start tegelijkertijd een nieuwe rekening op naam van het nieuwe gezinshoofd.

Zeg uw Diftar-rekening online op. Uw bakken laat u leeg en gereinigd in de woning staan.

Geef uw adreswijzing online aan. Uw bakken laat u leeg en gereinigd in de woning staan. 

De bakken in uw nieuwe woning worden overgezet op uw naam. Indien u een ander formaat wilt of er geen bakken aanwezig zijn, geeft u bij de adreswijziging aan welke bakken u wilt.

Geef uw adreswijzing online aan. Indien er al bakken in de woning aanwezig zijn worden deze geactiveerd na betaling van het saldo. Indien u een ander formaat wilt of er geen bakken aanwezig zijn, geeft u bij de adreswijziging aan welke bakken u wilt.

Normaal heeft elke bestaande woning een restafvalbak. Als er geen bak aanwezig is of als u naar een nieuwe woning verhuist, kunt u bij uw adreswijziging aangeven welke containers u wilt ontvangen. U kunt uw adreswijziging online melden.

• Ja, dat kan. U neemt contact op met de gratis DIFTAR-informatielijn (0800-97 687). Enkele dagen later wordt uw container geleverd.
• U kunt ook een toegangskaart aanvragen voor het recyclagepark. Deze kost 5 euro per jaar. Mensen met een tweede woning, moeten de belasting op de tweede verblijven betaald hebben om hun kaart te kunnen gebruiken. Vraag online aan.

• U neemt contact op met de DIFTAR-informatielijn (0800-97 687).  Daar wordt uw woning in Herentals genoteerd als ‘tweede verblijf’. Vanaf dan kunt u uw afval meegeven tijdens de ophaalronde.
• U kunt ook een toegangskaart aanvragen voor het recyclagepark. Deze kost 5 euro per jaar. Vraag online aan.

• Als uw afvalcontainer vol is, kunt u extra vuilniszakken meegeven. Die plaatst u dan naast uw afvalcontainer. In dat geval moet u wel eerst bellen naar de gratis Diftarinformatielijn op 0800 97 687. Dat kan tot twee werkdagen voor de ophaling. Zo weet de afvalophalers hoeveel zakken ze moeten meenemen.
• Groot en niet-recycleerbaar afval is grofvuil. Dit kunt u tegen betaling (0,24 euro/kg) naar het recyclagepark brengen.
• De stad komt grofvuil ook bij u thuis ophalen. Dit kunt u online aanvragen, of telefonisch via 014-28 50 50. U betaalt 12 euro vaste kost per ophaling en 0,28 euro per kilo grofvuil. Afvalproducten die u gratis kunt aanbieden op het recyclagepark, zoals matrassen en grote elektronische huishoudtoestellen, zijn bij ophaling ook gratis. Professionele elektrische en elektronische apparaten kosten 25 euro per stuk. 

Er zijn verschillende oorzaken waarom de bak niet is leeggemaakt:

• De bak stond niet om 7 uur buiten.
• De bak was niet zichtbaar voor de ophaler. 
• Er staat onvoldoende krediet op uw DIFTAR-rekening. U hebt hiervoor al een betalingsuitnodiging gekregen. Zodra u deze betaalt, wordt uw bak terug geledigd. Als u de rekening niet kan vinden, dan neemt u contact op met de DIFTAR-informatielijn (0800-97 687).
• Uw bak staat opgegeven als 'gestolen'. Hiervoor neemt u eerst contact op met de DIFTAR-informatielijn (0800-97 687). 
• Uw gezinssamenstelling is recent gewijzigd (bijvoorbeeld bij een huwelijk of een overlijden). Hiervoor neemt u eerst contact op met de DIFTAR-informatielijn (0800-97 687). 
• De straat was niet toegankelijk voor de ophaalwagen. 
• De mensen van de ophaaldienst zijn het afval vergeten op te halen. Hiervoor kunt u bellen naar de afval-infolijn van IOK Afvalbeheer (014-56.27.75). Indien u de dag van de ophaling belt, en uw klacht is gegrond, zullen zij het afval zo snel als mogelijk komen ophalen.

Als de bak in de ophaalwagen is gevallen, hebben de ophalers een briefje in uw brievenbus gestopt. Neem contact op met de DIFTAR-informatielijn (0800-97 687) om een nieuwe aan te vragen.
 
Bij diefstal belt u naar de DIFTAR-informatielijn (0800-97 687) en vraagt het nummer van de gestolen bak. Dit nummer vindt u ook op uw factuur. Vervolgens doet u aangifte bij de politie. De politie stelt een proces-verbaal op en geeft u een attest. U bezorgt dit attest aan het stadsloket (Augustijnenlaan 30). Dat kan ook online. De gestolen bak wordt geblokkeerd. Enkele dagen later ontvangt u een nieuwe bak. 

Alvorens een aangifte van diefstal te doen, doe je eerst een klein buurtonderzoek. Het kan zijn dat iemand van uw buren per vergissing de verkeerde bak heeft binnengezet. Of dat de bak verderop langs de straat is terecht gekomen.

U mag een bak buiten zetten vanaf 18 uur de dag voor de ophaling.

Op de zijkant van elke bak kleeft een sticker met het adres waaraan de bak is toegekend. U vindt er ook een barcode en het containernummer. Het containernummer wordt ook op de afrekening vermeld.

Als u een slot wilt op uw container, belt u naar de DIFTAR-informatielijn (0800-97 687). Een slot kost 35 euro.

• Groot en niet-recycleerbaar afval is grofvuil. Dit kunt u tegen betaling (0,28 euro/kg) naar het recyclagepark brengen.
• De stad komt grofvuil ook bij u thuis ophalen. Dit kunt u online aanvragen, of telefonisch via 014-28 50 50. U betaalt 12 euro vaste kost per ophaling en 0,28 euro per kilo grofvuil. Afvalproducten die u gratis kunt aanbieden op het recyclagepark, zoals matrassen en grote elektronische huishoudtoestellen, zijn bij ophaling ook gratis. Professionele elektrische en elektronische apparaten kosten 25 euro per stuk. 

• Recycleerbare stoffen mag u gratis naar het recyclagepark brengen. Nat of verontreinigd piepschuim breekt u in stukken en stopt u in de DIFTAR-container

  
   

Inwoners van Herentals zijn verplicht om hun afval met de ophalingen van Diftar mee te geven. Zij mogen hun afval niet met een privéfirma meegeven.
Op het recyclagepark mag geen rest-, groente- of fruitafval verzameld worden.

Sommige fracties zijn gratis, andere zijn betalend. U vindt alle informatie op www.herentals.be/recyclagepark.